رقم هاتف سوق دوت كوم
تم توفير رقم هاتف سوق.كوم ليتيح لكم التواصل مع إدارة الموقع وإبداء أي تعليقات أو شكاوى حول البضائع والمنتجات المعروضة على الموقع. ويمكنك ذلك عن طريق الاتصال بالارقام التالية:
- رقم هاتف فرع سوق كوم مصر هو (0020251602000) أو رقم الخط الساخن (19932).
- رقم هاتف سوق دوت كوم السعودية هو (920033399).
- رقم هاتف سوق الإمارات العربية المتحدة (0097114670900).
- رقم هاتف السوق الكويتي هو (0096522248700).
حول سوق
- سوق.كوم هو أحد أكبر وأفضل مواقع التجارة الإلكترونية في الوطن العربي. تأسست عام 2005. في البداية، تم استخدام موقع سوق.كوم للمزادات. في عام 2011 تم بيع الموقع بأسعار ثابتة وفي نهاية المطاف في عام 2011 تم بيع الموقع للبيع بالتجزئة.
- وقد تلقى موقع سوق.كوم العديد من الاستثمارات من شركات عالمية وعالمية مثل شركة تايجر الأمريكية، وشركة ناسبر الجنوب أفريقية، ومؤسسة النقد الدولية.
- يقع المكتب الرئيسي لسوق.كوم في مدينة الإمارات. يعتبر الموقع من أكبر المواقع التجارية وينمو الموقع بسرعة حيث يستقبل 23 مليون زائر.
- قام موقع سوق.كوم بجمع تمويل من مستثمرين دوليين بقيمة 273 مليون دولار في عام 2015، وذلك بهدف خطة توسعة الموقع. وبعد ذلك، في عام 2016، حصل الموقع على استثمارات كبيرة تقدر بحوالي 300 مليون دولار.
مميزات رقم هاتف سوق.كوم
- ويمكن لأي شخص الاستفسار عن أي مشكلة في عملية الشراء أو البيع عبر رقم هاتف سوق.كوم.
- ويمكن لأي شخص التواصل مع الموقع للاستفسار عن أي من المنتجات المعروضة على الموقع.
- يمكن لأي شخص إرسال الشكاوى والتعليقات حول المنتج الذي تم شراؤه.
- عندما يقوم شخص ما بتقديم شكوى، يحصل على رقم مرجعي للشكوى، وبعد ذلك يقوم الموقع بالتحقيق في الشكاوى والتواصل مع الشخص والاستفسار معه. إذا وجد مشكلة في المنتج فمن حق الشخص إعادته.
كيفية الاتصال برقم هاتف سوق.كوم
عند الاتصال برقم هاتف سوق.كوم في بلدك، ستسمع رسالة مسجلة تقول: شكرًا لاتصالك بسوق.كوم. للمتابعة باللغة العربية اضغط على الرقم “1”. بعد الضغط على 1، ستسمع الرسالة:
إقرأ أيضا:تعرف علي يوليو شهر كم ميلادي 2025أمثلة على ما يقدمه رقم هاتف سوق.كوم
- قم باختيار رقم الخدمة المطلوبة وفي حالة ظهور سؤال في الموقع حول كيفية شراء منتج أو منتج معين، سنضغط على الرقم 1.
- عندما تقوم بطلب طلب قمت بشرائه وتريد معرفة متى سيصل ولماذا تأخر، نضغط على 2.
- عند تقديم مطالبة بالضمان أو إرجاع منتج اشتريته، نضغط على الرقم 3.
- إذا كنت تريد التحدث عن أمور أخرى، اضغط 4. وبعد ذلك سيقوم ممثل خدمة العملاء بالرد عليك وشرح المشكلة له وحلها والرد خلال 48 ساعة.
أقسام موقع سوق.كوم
يعتبر موقع سوق.كوم من أفضل المتاجر الإلكترونية حيث يتم عرض وطلب حوالي 8 مليون منتج من فئات مختلفة من خلال الاتصال برقم هاتف سوق.كوم، وسنتعرف على أقسام موقع سوق.كوم المختلفة:
- مستلزمات الصحة والجمال.
- مستلزمات رياضية.
- العطور.
- قطع غيار واكسسوارات السيارات.
- موضة.
- الألعاب والكتب.
- مستلزمات الشبكات والكمبيوتر.
- أثاث.
- الحرف والفنون والمقتنيات.
- المكملات.
- الأجهزة الإلكترونية.
- أدوات المطبخ.
- الأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة.
- الأجهزة المنزلية.
- مستلزمات الاستحمام والنوم.
- العاب كمبيوتر.
خطوات الشراء من متجر سوق دوت كوم
- يقوم العميل بالبحث عن المنتج الذي يرغب بشرائه عبر مربع البحث الموجود أعلى الموقع.
- يقوم بالضغط على المنتج وقراءته بعناية فيما يتعلق بميزات المنتج وتقييمات العملاء والسعر، ثم يقوم بالضغط على إضافة إلى سلة التسوق
- وبعد أن ينتهي من التسوق، يقوم بفحص عربة التسوق والتأكد من وجود جميع المنتجات التي يريد شراءها. ثم ينقر على شراء
- بعد ذلك ستظهر نافذة التسجيل في المتجر ويقوم العميل بالدخول إلى الحساب.
- إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بالتسجيل في سوق.كوم، أكمل نموذج التسجيل أو اربطه بأحد عناوين البريد الإلكتروني المتاحة لك، مثل Gmail أو Facebook.
- ثم نكتب العنوان الذي نريد الوصول إليه ثم نختار حفظ. ثم نقوم بتأكيد تاريخ التسليم والعنوان والمتابعة
- ثم نختار طريقة الدفع ونضغط على متابعة. ثم نختار الدفع وتأكيد الطلب
- ملحوظة مهمة وهي أن مدة الشحن تتراوح من 3 إلى 7 أيام، وهناك منتجات تتراوح من 10 إلى 15 يومًا.
كيفية إلغاء الطلب على سوق.كوم
- يقوم العميل بإدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة به
- اضغط على الاسم الموجود أعلى يسار الصفحة ثم اختر “طلب”
- يقوم العميل بتحديد العنصر الذي يريد إلغاءه، ثم ينقر فوق “لا أريد هذا المنتج”.
- إذا قام العميل بشراء المنتج عن طريق بطاقة الائتمان، فسيتم استرداد المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام من تاريخ إلغاء الطلب.
حالات إلغاء البضائع من السوق
- إذا كان المنتج به أي عيب أو غير مطابق للجودة العالمية فيمكن إرجاع المنتج خلال 15 يوم من تاريخ الشراء ويجب على الشركة رد قيمة المنتج وتكاليف الشحن للعميل بعد التأكيد. . يكون تالفًا أو عيبًا في المصنع.
- إذا لم يكن هناك أي ضرر للمنتج، ولكن العميل انسحب من شراء المنتج، فسيتم استرداد المنتج، ولكن هناك منتجات غير قابلة للاسترداد، وهو ما نوضحه في المثال التالي.
- المنتجات التي تم فتحها أو التي تفتقد الأختام الموجودة على السلعة.
- بعض أنواع السلع، مثل الملابس الداخلية والبرمجيات والكتب وملابس السباحة والجوارب والألبومات ومنتجات التجميل.
- إذا اكتشفت أي عيب في المنتج بعد 15 يومًا، يمكنك الاتصال برقم خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
خيارات الدفع على سوق.كوم
برنامج مكافآت تمنحه شركة الاتصالات من خلال جمع النقاط ومن ثم استخدامها كمحفظة سوق.كوم.
إقرأ أيضا:تعرف علي ما هو كعب العمل مصر 2025- الدفع ببطاقات الائتمان (فيزا وماستركارد)
- موبايلي نقاطي، قم بتجميع النقاط على كل عملية شراء لدى شركات معينة ثم استبدلها برصيد في محفظة سوق.
- طريقة الدفع بعد استلام السلعة.
- خدمة سداد، هي خدمة تتيح إجراء المعاملات عبر الإنترنت باستخدام الحساب الجاري دون الحاجة إلى بطاقة الائتمان.
وفي نهاية مقالنا نعطي رقم هاتف سوق.كوم، نبذة عن سوق.كوم، مميزات رقم هاتف سوق.كوم، كيفية الاتصال برقم هاتف سوق.كوم، أقسام موقع سوق.كوم، الخطوات للشراء في متجر سوق.كوم وخيارات الدفع على سوق.كوم نأمل أن نكون قد ساعدناك وننتظر تعليقاتك.