يجب أن تكون أساسيات مهارات البيع والإقناع والخدمة الممتازة معروفة لأي شخص يتطلع إلى بيع منتج أو خدمة. قد تكون بضاعتك ممتازة وسعرها معقول وتبدو جذابة، لكنها لا تحظى بشعبية، فاسأل نفسك إذا كنت ترضي العملاء. هل تساءلت يومًا ما إذا كنت قد استخدمت بالفعل موهبتك التسويقية؟ هل يمكنك إحداث فرق من خلال إتقان فن البيع؟
كل هذه الأسئلة أجاب عليها الخبراء ليجيبوا عليها بالتفصيل، حتى يعرف كل رجل أعمال كيف يعلن عن ممتلكاته سواء كانت مبيعات مادية أو معنوية جيدة للفن، خاصة في شركة كبيرة. يمكنك تطبيق. فن ومهارة الإقناع.
كيف تواجه استياء المشتري وندمه؟ كيف تدفع له بجعله عميلك العائد؟ يمكنك اكتشاف ذلك في هذا الموضوع الحصري الذي يقدمه لك موقع “الإعلام الثقافي”. ابقي على اتصال.
تعلم أساسيات البيع والإقناع وفن الخدمة الممتازة
ما نعرضه لك في السطور التالية قد يفاجئك لأن الأمور بسيطة وليست معقدة، ولكن هذا ملخص الأبحاث العلمية التي أجراها خبراء عالميون يقومون بتحليل أكبر الشركات للوصول إلى القمة.
تحليل دقيق لنجاح صانعي الهواتف الذكية مثل سامسونج وأشهر مواقع التواصل الاجتماعي فيسبوك وملخص هذه الدراسات هو كما يلي: هناك بعض المبادئ الأساسية التي تحتاج إلى إتقانها لإبهار العملاء وتقديم خدمة ممتازة لهم
إقرأ أيضا:تعرف علي تفسير حلم العدس في المنام للنابلسي 2025إذا كنت تتمتع بمظهر رشيق ونظيف ووجه مستقيم مع ظهرك، فلا تستغرب من شرح الطريقة الأولى للإقناع والبيع الفائق؛ من خلال إظهار أنك تعرف ما تروج له وأن لديك ثقة كاملة في جودة تلك الخدمة أو المنتج، يمكنك الإجابة على أي أسئلة متوقعة من العملاء.
ستعرف كيف تدافع عما تروج له إذا انتقده العميل، ولن تنسى الصدق المطلق، ولن تبالغ أو تمدح ما تقدمه. وهناك قصيدة مزينة بكلمات بسيطة غير مبالغ فيها بين الأكاذيب. المبالغة والواقعية.
انظر أيضًا كيف يمكنك زيادة مبيعات متجرك عبر الإنترنت.
-
حاول الحفاظ على علاقة ودية مع العميل
يدعي القائمون على إجراء المقابلات أن هناك دائمًا حاجزًا غير مرئي بين العميل والمسوق ويتصرفون بحذر. يرى العميل دائمًا أن البائع ليس لديه شيء أكثر قيمة من شراء العميل للسلعة، وبالتالي يفقد ما يصل إلى سبعين بالمائة من مصداقيته في نظر البائع. عميل. ولكن كيف تصل إلى النقطة التي تكتسب فيها المعرفة التي تمنح العملاء الثقة فيما سيقولونه؟
الجواب بسيط وسهل. ابتسم من قلبك للعميل. يقول المثل الصيني: “إذا كنت لا تستطيع الضحك، فلا تفكر حتى في فتح متجر”. هناك أشياء أخرى يمكن أن تساعد في خلق تلك الألفة، مثل النظر في عيون العميل، لكنها لن تزعجك أو تحرجك. .
إقرأ أيضا:تعرف علي صور ورمزيات خلص دوام الشيوخ تويتر 2025وتذكر أن نبرة صوتك لها تأثير كبير على ما ينتظرك، فبدلاً من ذلك ابتعد عن الصوت العالي المزعج واخفض صوتك بدلاً من ذلك، ولكن لا تهدأ، واجلس واحترم العميل وامتدحه. الرأي بغض النظر. أيًا كان، ثم اعرض رأيك من خلال شرحه بطريقة محايدة تمامًا والتواصل مع الجميع. تعرف علينا، لأنه خلال هذا الوقت سوف تكتسب عميلاً منتظمًا.
كيف تصبح رجل أعمال ثري
-
التغلب على ولاء العملاء
- يشير خبراء التسويق الدولي إلى نقطة مهمة جدًا في أساسيات البيع والإقناع وفن الخدمة الممتازة؛ عندما يفكر شخص ما في شراء سلعة أو خدمة، ينشأ صراع بين قوة الندم وقوة المتعة. يرغب العميل في الاستمتاع بالخدمة أو السلعة، ولكن مع هذا الشعور يكون هناك شعور بالندم على الخسارة. مال.
- وطالما أن شعور الندم يفوق شعور الفرح، فسيتم خصم خدمة العملاء من شراء السلعة. فماذا عليك أن تفعل كبائع ناجح؟ دورك هنا هو التغلب على مشاعر الندم واللعب بمهارة خفية لتكتسب الشعور بالبهجة.
- لنفترض أنه يريد شراء جهاز كمبيوتر محمول، لكنه كالعادة يتردد، لكن إذا ذهب إلى متجر ليرى الأجهزة المعروضة، فكيف ستتصرف كبائع وتتغلب على ألمه وندمه على الدفع؟ في بداية محادثتك: لا تذكر سعر الجهاز، بل أخبرهم ما هو الاستثمار الذي سيحصل عليه أمواله إذا اشترى هذا الجهاز.
- يمكنك أن تريه فكرة العمل على الإنترنت وكيفية تحقيق ربح كبير، ولا تنسى أن تتناقش معه كيف سيشعر أطفاله إذا كان لديهم أطفال راضون عن الجهاز، وأخبره الذي – التي. إن امتلاك هذا الجهاز الممتاز سيكون أفضل من عدم امتلاكه. مثله.
- وأخيرًا، لا تنس أن تخبره عن الضمان الممتد والصيانة المجانية، ثم أخبره أن سعر هذا الجهاز سيكون مفاجأة مقارنة بغيره. كل هذا سيجعل العميل يفكر ألف مرة قبل أن يخسر الهدية. من خلال إعطائه شيئًا ما، فإنك تشجعه على اتخاذ قرار صعب بأي طريقة ممكنة.
كيف تبدأ مشروعاً تجارياً بدون رأس مال
إقرأ أيضا:تعرف علي شرح طريقة الهجرة الى كندا من السعودية 2025 2025تقويم
وفي النهاية نأمل أن نكون قد علمناكم أساسيات البيع والإقناع والخدمة من خلال شرح طريقة بسيطة ومفصلة. ونتمنى نشرها على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة. ولمن لا يعرف هذا الموضوع المفيد، لا تنسى متابعتنا في قسم المال والأعمال. أعدت عائلة الموقع مجموعة. إذا كنت مختلفا عن المواضيع ولديك أي أسئلة يرجى التعليق أسفل المنشور وأتمنى أن أجيبك.